今年以来，南阳市公安局积极推进政务服务标准化、规范化、温馨化建设，以“放管服”改革为牵引，着眼实现“群众办事最多跑一次”的服务理念，深化审批事项“网上办、刷脸办、一窗办、马上办、一证办”，积极创新“预约服务、延时服务、上门服务、事前辅导、帮办代办服务、自助服务、绿色通道服务”等七种窗口特色便民服务，努力打造“高效便民、规范廉洁”的政务服务环境，用优质的服务为人民群众提供更温暖、更便捷的办事服务。

特别是在今年5月份，南阳市公安局对原有公安综合服务专区进行了改造升级，整合交警、治安、户政等警种部门业务，人工窗口由原来的6个增加至14个。同时，按照“三集中三到位”要求，市公安局291项政务服务事项全部进驻市行政审批服务中心。“一窗通办”模式实现了“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出证”，实现了前台工作人员由“一人专职”向“一岗多能”的转变，打破了窗口办事“冷热不均”的现实状况，实现一警多能。自助服务设备也由原来的8台增加至14台，在市行政审批服务中心一楼大厅建设“公安＋政务自助服务区”，目前，已投入车辆违法处理自助机、驾驶员身体体检机、身份证自助受理机、自助业务办理叫号机等14台自助办理服务设备。这些智慧型自动化服务设备与高效优质的人工服务窗口相结合，形成了互补提升，真正实现了“智慧服务、人工+自助办”模式，极大地提高了群众的办事效率，提升了公安专区窗口服务整体水平。

通过不懈努力，南阳市公安局窗口用高效、热情、优质的服务，受到了群众企业和社会各界的一致好评，先后被市委市政府、市行政审批服务中心授予政务服务效能评价“骏马奖”“先进工作单位”“党员示范服务窗口”“学雷锋示范岗”和“人民满意窗口”等荣誉称号。