8月17日，市政协副主席、市民族宗教事务局局长马伟一行走进南阳市12345政务服务便民热线中心，就我市民族宗教、人力资源和社会保障、农业农村等方面的问题现场接听热线电话，受理群众诉求。

接听现场，群众咨询了少数民族政策、退休待遇、农村机井等方面的问题。马伟与市直相关部门负责同志一起，认真接听每一通来电，耐心与群众沟通交流。对能够现场解决的当场给予答复；针对需要进一步核查的，马伟要求市民族宗教事务局、市人力资源和社会保障局、市农业农村局等部门迅速落实，限期督办解决，给群众一个满意答复。

南阳台记者 李倩