邓州:一站式“床旁结算”让医保报销“零跑腿”


记者 杨峰

2023-10-26 来源:南阳广播电视台

为打破患者出入院费用结算办理慢、排队等候时间长这一常态化现象,邓州市在便民措施上下功夫,将结算系统连接到医院各病区护士站,推出“床旁结算”服务新模式,打通服务患者的“最后一百米”。南阳台记者程超、邓州台记者杨清令报道:

在邓州市中心医院18楼护士站,患者家属张女士正在办理出院手续。她告诉记者,以前住院医保报销需要跑好几个窗口,现在仅凭住院条及患者身份证,就完成了报销手续。“以前办理出入院的时候需要楼上楼下跑,手续也比较多,排队办理比较麻烦。现在的话是直接带着手续在护士站这边办理,直接都结算,比较方便。”

据了解,邓州市中心医院出院结算办理慢、排队等候时间长在过去是一个常态化现象,不仅让患者就医体验差,也长期困扰着医护人员。为了打通堵点、破除痛点、解决难点,邓州市医疗保障局联合邓州市中心医院于今年6月下旬推出“床旁结算”服务新模式,把原本分散的、需要患者和家属往返多次奔波接洽的环节集中到一起,并对病区护士进行了多轮专业培训,实现了“床旁结算”业务人人精通。邓州市中心医院业务副院长安兆全:“我院于今年六月份在全院开通了床旁结算绿色通道,打破了传统出院的结算方式,将入院、出院医保结算窗口服务前移至病区各护士站,不用出病区,省时省力又省心,有效缓解的出入院高峰期结算窗口排长队的现象,提高了工作效率,提升了患者和家属的就医体验和满意度。”

依托信息化手段持续优化、畅通结算服务“快车道”,将传统的窗口式等待服务化为主动服务。邓州市“床旁结算”提升了患者及家属的就医满意度,同时也标志着向“智慧医保”建设又迈进了坚实一步。邓州市医疗保险中心主任梁海英:“我们将进一步推进智慧医保建设,通过移动支付、医保电子凭证、全流程应用等,为医疗机构提供多种医保结算途径,真正实现让数据多跑路,患者少跑腿。”                   

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