5月16日下午，市政协副主席李敬铎带领市林业局、市水利局、市农业农村局、市农业农村发展服务中心、市农业技术中心等单位相关负责领导到市12345政务服务便民热线中心现场接听市民来电，围绕我市农业、林业、水利和畜牧业等方面的问题进行一一解答。

热线接通，民意直达。下午17时，随着领导接听席电话铃声响起，涉及农机农资补贴未发放、非法盗采河砂、籽种的供应和质量、网上消费纠纷、征地补偿款未发放等关乎农村生产生活的民生问题，通过热线直接传递而来。在一个小时的接电时间里，市政协副主席李敬铎共计接听市民来电13通，认真研判分析群众反映情况，询问陪同单位意见，逐一回应群众关切。

接听活动结束后，市政协副主席李敬铎对接听台账认真审核并对下一步跟踪办理作出签字批示意见。针对反映集中的农机补贴未发放问题，要求市农业农村局强化农机补贴、农药、耕地等全链条管理，全方位夯实粮食安全根基；针对河道采砂问题，要求市水利局从严从实抓好河道采砂管理，保障防洪、供水、通航、生态和重要基础设施等全方位安全。

李敬铎强调，各相关部门要围绕市委、市政府的工作部署，提前谋划部署“三夏”生产工作，合理调配农机资源，助力打好夏收“主动仗”，确保不误农时，同时积极把握12345政务服务便民热线“民意诉求风向标”，以政务服务“小切口”积极服务保障“三夏生产大民生”，确保夏粮颗粒归仓、夏种应种尽种，切实扛牢粮食安全主体责任。