6月12日截至17 时，南阳市12345热线共计接听市民来电3277件，市12345热线直接解答办理1733件，向各县区及市直单位交办1544件。

直办工单中，市民咨询热点有：针对我省农业高温干旱高风险预警防御措施、新生儿如何办理社保卡、如何线上办理驾驶证期满更换业务等。

交办工单中，市民诉求热点为：灌溉机井无法使用、拖欠农民工工资、房屋交易纠纷等。

市民咨询热点解答

1.如何应对我市农业高温干旱风险?

一是造墒播种，切勿盲目等雨，缺墒地区积极造墒播种或播后浇灌“蒙头水”；二是抗旱保苗，已出苗地块及时查看出苗情况，出现出苗断垄尽早补种，适时适量浇水降温保苗。

2.新生儿如何办理社保卡？

线下：携带新生儿身份证或户口本、监护人身份证、新生儿一寸白底照片到就近行政审批服务大厅社保窗口办理。

线下：支付宝搜索“豫事办”小程序，或下载“豫事办”APP，注册并登录后点击“新生儿出生-新生儿出生一件事”，选择所在区县，根据申报须知填写相关信息申请办理。

3.如何线上办理驾驶证期满更换业务?

登录＂交管12123＂APP，通过【业务中心】→【期满换领驾驶证】，填写相关按照要求填写相关信息办理期满换领驾驶证业务，可以选择自取或邮寄两种方式。如自取，则需选择自取网点；如邮寄，则需填写收件地址。

市民诉求热点摘录

1.多名市民反映，已在市城区永安路永安公寓购房多年，现迟迟未办理房产证，建议相关部门积极调查解决，保障市民合法权益。

2.多名市民反映，邓州市祥和路东正颐和府贰号院存在绿化实景与宣传不符、开发商私自更改26号楼地下停车场规划等问题，建议相关部门深入实地查看，加强协调处理，保障业主合法权益