“真没想到，现在来社区办事这么方便，工作人员的服务态度也好。”王大爷在仲景街道东关社区党群服务中心顺利办完手续后，赞不绝口。这不仅仅是王大爷一个人的感受，更是仲景街道东关社区居民会客厅优化居民服务的真实写照。

为了进一步提升居民满意度，东关社区拆除了传统的柜台式办公模式，取而代之的是开放式、零距离的服务模式。社区居民会客厅内柔和的灯光、舒适的沙发、清新的绿植……每一处细节都透露着家的温馨。居民朋友们来到这里可以直接与工作人员面对面交流，无需隔着柜台传递材料；也可通过简单易操作的服务办事指南触摸屏了解详细的办事所需材料清单。此外，厅内还设置了休息区，既可以让居民们在这里歇歇脚，喝会儿茶，拉会儿家常，也方便社区工作人员在这里调解一些邻里纠纷，将矛盾化解在萌芽状态。方寸之间的会客厅，拉近了社区工作人员与居民之间的距离，更让群众感受到社区的关怀与温暖，来这儿就是回家。

在党群服务流程方面，社区针对居民的实际需求进一步提升了办事效率。“两委”成员集中在居民会客厅“一站式”办公，无论是办理民政、社保、卫健等民生事务，还是进行各类证章受理和民事处理，实行首问负责制，工作人员根据来访居民的具体需求，提供一对一的指导和帮助，不仅大大缩短了办事时间，还有效提升办事体验感，真正实现“群至如归”。

民之所望，服务所向。下一步，仲景街道东关社区将继续以实际行动践行“以人民为中心”的发展思想，实现便民零距离与服务加速度的双重目标，让办事群众省心、贴心、舒心、暖心、放心。

通讯员 王明珠