12月30日，记者获悉，南阳市12345政务服务便民热线中心《督办落实惠企政策 精准护航营商环境》入选2024年全国政务热线服务营商环境典型案例，并收录于《全国政务热线服务营商环境观察报告（2024）》。

12月26日、27日，由中国信息协会主办的“2024全国政务热线服务营商环境专题论坛”在山东烟台举行，主题为“数据驱动 机制创新”，会上发布了2024年全国政务热线服务营商环境典型案例，全国160余家单位参评，47家单位获评。

市12345政务服务便民热线中心充分发挥全市营商环境、政务服务“前沿窗口”的特色优势，拓展“营商环境”“企业服务”专席业务覆盖范围，全力保障涉营商环境来电接得通、接得快、接得精；涉及企业、商户日常生产经营的来电，与市发展和改革委员会、市营商环境办等单位联动对接，督促惠企政策落实到位、要素保障到位；创新实施“12345热线+督查”，充分运用双线闭环督办模式和“12345热线+督查+媒体”模式，以热线“微改革”做好营商环境“大文章”。

今年以来，该中心受理企业和群众急难愁盼来电96.6万余件，其中涉营商环境问题5190件，企业和群众幸福感、满意度进一步提升。

通讯员 汤舒淇