方城县人民医院:医保新策启新程 一站服务暖人心


记者 杨峰

2025-01-31 来源:南阳广播电视台

蛇年春节期间,方城县人民医院新成立的一站式服务中心通过整合医保服务,简化就医流程,让患者在节日期间也能轻松享受优质医疗保障。方城台记者贾琪、李傲报道:

春节期间,前来就医的患者数量有所增加,一站式服务窗口前人们有序排队,工作人员耐心为患者指导业务办理流程,他们的热情与耐心得到了前来办理医保报销人员的好评。患者家属 马志强:“以前办这些手续太麻烦了,得跑好几个地方,现在在这儿一次性就办完了!过年期间省很多事,真的很感谢了。”

据了解,方城县人民医院顺应医保新政策,设立一站式服务中心,将医保咨询、费用结算、报销办理等多项业务集中在一处,大大提高了服务效率。一站式服务中心还配备了专业的医保政策咨询人员,随时为患者解答疑问。方城县人民医院一站式服务中心工作人员 李跃沛:“一站式服务中心成立前,患者到处跑,手续繁琐,我们也累,患者有时也不理解烦躁,现在业务集中,中心利用信息化手段,实现了医保信息的快速查询和业务办理,减少了患者排队等候时间流程优化,患者能高效办理业务,我们工作也更顺畅,很有成就感。”

方城县人民医院这一便民举措不仅提升了患者就医体验,也为构建和谐医患关系迈出了坚实一步,为蛇年春节增添了一份温暖与关怀。方城县人民医院院长助理刘玉桂:“一站式服务中心的成立是医院落实便民就医新政策、优化服务流程的重要举措。下一步,医院将继续完善服务内容,提升服务质量,让群众在就医过程中感受到更多的便利和温暖。”

 

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