3月12日，南阳正式开通“12356”心理援助热线。该热线具有“就近接入”功能，本地移动电话、固定电话用户通过拨打“12356”底号，均可精准接入属地化人工坐席。“12356”热线的开通标志着我市政务服务响应效率与精准度实现新突破。

据悉，我市“12356”心理援助热线由南阳市卫生健康体育委员会依托南阳市第四人民医院（南阳市精神卫生中心）筹建及运行。按照《国家卫生健康委办公厅关于引发心理援助热线技术指南（试行）的通知》要求，接听心理援助热线提供心理健康教育、心理咨询、心理疏导、危机干预等服务。

目前，我市已完成全市区服务坐席的覆盖升级，拨打“12356”心理援助热线，可免费获得心理健康教育、心理咨询、情绪疏导、心理危机干预等服务。心理热线服务人员均经过统一培训，并遵循标准化服务流程，确保专业性和保密性。该热线每天24小时专业人员在线守护，随时提供心理支持和危机干预服务。

通讯员 曾莹楠