优化营商环境，服务市场主体，离不开一线窗口人员的辛勤付出和智慧担当。镇平县市场监督管理局行政审批股负责人钱彦博用贴心服务、改革锐气和清廉本色，擦亮了政务服务窗口的金字招牌，赢得了企业和群众的高度赞誉。镇平台记者靳小宁、党向前报道：

见到钱彦博时，她正在企业专区服务平台为来办理业务的企业负责人进行平台电脑操作及企业变更申报流程的指导，举手投足间彰显她工作的细致入微。在行政审批股工作的五年来，她牵头制定《登记注册窗口制度汇编》，创新“一张清单告知、一套流程办理、一个标准审核”“三个一”工作法，以“笑脸相迎、热茶暖心、诚心办事”的行为准则真情服务，近三年累计接待群众超2000人次，满意度达98%以上。

    面对企业急难愁盼，钱彦博带病坚守岗位，连续三天为企业完善特种设备登记材料，助其抢抓生产节点；面对股东失联企业的注销难题，她翻查十年档案、协调多方资源，开辟“绿色通道”破解沉疴。“我们做的每一件事，都是为了把‘群众少跑腿、企业少操心’的承诺落到实处。改革不是喊口号，服务不能走过场，群众的笑脸、企业的认可，才是对我们最大的褒奖。”

    随着市场主体数量激增，审批压力陡增。钱彦博没有退缩，而是以改革破题，大力推行减材料、减环节、减跑动、优服务的“三减一优”；大胆创新“容缺受理”机制，允许非关键材料后续补交；探索“视频勘验”模式，让企业少跑腿甚至不跑腿，这些举措为163家企业开辟了应急审批的“快车道”。河南米哈伊尔新材料科技有限公司业务负责人温宗魁：“钱彦博带领这个团队的非常专业，实现了工商办理的标准化，第二个时效性很快，几乎当日办结。”

    身处审批要职，廉洁是生命线。钱彦博给自己和团队立下了“三不”铁规：不吃企业一顿饭、不收企业一份礼、不托企业办私事。三年来，审批股实现了“零投诉”、“零违纪”，她本人也连续三年获评“先进个人”。“责任在肩，使命必达，只要群众有需求，我们必当全力以赴!未来，我和团队将继续扎根一线，紧盯群众的操心事、烦心事，用更实的举措更暖的服务，把每一项审批流程都打造成‘民心工程’。”

    从窗口一线到改革前沿，钱彦博以作风为笔、担当为墨，在平凡岗位绘就为民服务的绚丽篇章。镇平县市场监管局党组成员、副局长张驰：“钱彦博是市场监管行政审批战线的优秀代表，她以严实作风融合‘三个一’工作法与‘四个一’服务准则，创新‘三减一优’及‘容缺受理’等机制，为百余家企业纾困；主动破解企业‘退出难’，建立‘失联股东企业注销绿色通道’，推动3家企业出清。”