网格问事、协商议事、联动办事......西峡县通过搭建平等对话平台，将议事协商深度融入网格治理，让群众事有地说、理有处讲、难有人帮。这种接地气、聚人气的议事方式，不仅拉近了干群关系，更实现了矛盾纠纷就地化解，构建起共建共治共享的基层治理新格局。

近日，西峡县紫金街道礼堂社区的网格员张冉在开展入户走访的过程中，接到了居民李女士的问题求助。经实地查看后，张冉核实了该问题确实存在。第二天中午，张冉就联系街道执法人员组织召开了一场“板凳会”。

居民李女士：“我就住在这水渠边，附近邻居有养鸡的，影响大，吵得夜里睡不着，早上鸡叫的休息不好。”

紫金街道礼堂社区网格员张冉：“这个事我们去核实过，确实那家人养鸡，声音很大气味也很大，特别是有老人和孩子上学这受到影响，这个是不止你一家反映，我们也一直在沟通协调这个事。”

在一个干净整洁的院落，几张小板凳围成一团，没有生硬的说教，只有坦诚的沟通，张冉和执法人员一边认真倾听双方诉求，一边结合实际情况摆道理、讲情理。最终，群众心里的“疙瘩”被慢慢解开，双方达成共识，养鸡住户同意将家里的鸡处理掉，问题得到圆满解决。 紫金街道第二网格联合党支部书记 杨海朝：“我们通过建立网格巡访和网格微信群及时响应诉求制度，主动发现并解决小区积水、设施老化、停车矛盾、环境整治等问题，组织居民协商议事，形成“人人参与、人人尽责”的治理格局，提升居民生活品质和幸福指数。”

板凳会是西峡县基层治理的创新实践，西峡县按照“规模适度、方便管理、界定清晰”的原则，织密基层治理“一张网”，全县共划分农村网格2378个、城市社区网格110个、专属网格14个。同时，按照“网格长+专职网格员+兼职网格员+志愿者”模式，建立了以社区工作者、村组干部为主，以群众代表、退役军人、法律顾问、新就业群体等为辅的网格治理队伍，配备网格长2502名、专兼职网格员5392名。他们走街串巷，收集问题，通过板凳会化解矛盾，成为基层治理的坚实力量。西峡县委社会工作部副部长 沈广权：“今年以来，西峡县已在全县范围内召开板凳会80余场，协商解决民生诉求92件，涵盖基础设施改造、公共服务提升、矛盾纠纷调解等领域，群众满意度达98%以上，真正让“小板凳”撑起了“大民生”。下一步，我们将持续建好用好治理网格，加强网格员队伍建设，积极整合各方资源，搭建网格协商议事平台，聚焦解决社区难点堵点问题，进一步提升基层治理效能和服务水平。”

西峡台记者符娟、任远、报道