日前,南阳市商务局面向广大消费者发布关于预付式消费的相关提醒。
预付式消费凭借优惠力度大、消费便捷等特点,广泛覆盖零售、餐饮、健身、美容美发、教育培训、家政服务等多个领域,为市民日常生活带来诸多便利。与此同时,预付式消费存在部分商家因经营不善停业闭店、变更服务条款、退款条件设置苛刻、“卷款跑路”等问题,严重损害消费者合法权益。为切实保障广大消费者的消费安全,维护公平、公正的市场秩序,市商务局发布消费提醒——
慎选商家,核查资质。消费者办理预付卡时,要优先选择证照齐全、经营时间久、市场口碑好、经营场所固定的商家,切勿轻信街头巷尾的临时促销和网络平台的夸大宣传。消费者可以通过国家企业信用信息公示系统,查询商家的注册登记、行政处罚等信息,也可以咨询周边消费者,了解商家的服务质量,避免盲目跟风充值。
理性充值,量力而行。面对商家“充得越多送得越多”“限时折扣”“终身会员”等广告宣传,消费者务必保持理性,切勿一次性大额充值。建议消费者根据自身消费频率和实际需求,选择小额、短期的充值套餐,降低因商家经营异常带来的财产损失风险。
规范签约,明确条款。消费者办理预付卡时,务必与商家签订正式书面合同,拒绝签订空白合同;仔细阅读合同中关于预付卡有效期、使用范围、服务标准、退款条件、违约责任、争议解决方式等关键条款,对模糊不清的表述要及时提问并要求商家明确标注;对“概不退款”“最终解释权归商家所有”等“霸王条款”,务必坚决拒绝。
留存凭证,依法维权。充值后,消费者务必索要发票、收据、消费小票等凭证,并妥善保管合同文本、宣传海报、商家承诺截图、聊天记录等相关证据,以备不时之需。当自身合法权益受到侵害时,消费者可先行与商家协商解决;协商无果时,可拨打12315投诉举报,或向行业主管部门、消费者协会反映情况,依法维护自身权益。
消费安全无小事,理性充值是关键。希望广大消费者增强风险防范意识,树立科学消费观念,共同营造安全、放心的消费环境。

