3月11日，中心城区公用事业领域互帮互促专项行动正式启动。市城管局组织南阳公用事业集团和中心城区供水、供气、供热、污水处置、污泥处置等多家公用事业企业召开动员部署会，聚焦民生需求，推动公用事业全链条协同提升，以更高标准、更优服务，保障城市运行，回应群众期盼。

提升公用事业服务效能 把民生实事办到群众心坎上

公用事业是城市的“生命线”，供水、供气、供热、污水污泥处置等工作件件关乎民生、事事连着民心。此次专项行动坚持以人民为中心的发展思想，打破企业边界、打通部门壁垒，通过向各公用事业企业派驻业务骨干，精准对接企业运营需求与群众急难愁盼问题，推动政策、技术、人才、应急、服务等资源共享，让公用事业从“分散运行”转向“协同高效”，切实破解行业发展瓶颈，提升城市治理效能。

此次专项行动坚决杜绝“挂名式”“走读式”派驻，派驻业务骨干将深入企业一线，沉下身子摸清企业在运营、管理、安全、服务等方面的堵点难点痛点，建立问题、任务、责任三张清单，精准推动企业补短板、强弱项；聚焦群众办事体验与生活需求，协助企业优化服务流程、提升响应速度，整合客户服务资源，推动供水、供气、供热等业务“一窗受理、并联办理”，让群众办事更便捷、更舒心，真正把民生实事办到群众心坎上。

守住城市运行安全底线 以高质量服务增进民生福祉

安全生产是民生保障的底线，此次专项行动将安全监管贯穿始终。派驻业务骨干将协助企业全面排查管网、场站、设施等关键环节风险隐患，完善排查治理闭环机制和应急预案，推动企业在应急联动、联合巡检等方面开展深度合作，坚决守住城市运行安全底线，确保中心城区水、气、热稳定供应，污水污泥规范处置。

与此同时，此次专项行动将以协同发展为抓手，推动公用事业企业在技术共享、服务联办、项目共建等方面开展深度合作，构建“一盘棋、一条心、一股劲”的发展新格局，聚焦绿色低碳、智慧化转型、资源化利用等方面，助力企业培育新动能、拓展新业务，推动我市公用事业产业向规模化、集约化、智慧化发展，以公用事业高质量发展为群众创造高质量城市生活，为我市加快建设现代化省域副中心城市筑牢民生服务根基。

此次专项行动将密切关注群众感受和舆论反响，及时总结、宣传好经验和好做法，全面展示我市公用事业发展的新变化、新提升，营造全社会关心、支持、参与城市公用事业建设的浓厚氛围。