随着“双十一”大促的临近，不少市民已经忙着挑选商品、加满购物车。一边是满屏优惠令人心动，一边是消费者担心遭遇虚假打折、不实好评、售后不畅等问题。11月3日，记者从南阳市市场监管局获悉，为帮广大网购群众提前避开消费陷阱，市场监管部门赶在大促开启前，对本地电商平台开展“双随机、一公开”抽查，把监管关口往前挪，护航市民安心消费。

精简上门核查，紧盯市民关心事

网上交易都在云端发生，平台既要忙着筹备大促活动，也要接待海量消费者，如果检查轮番上门，企业既疲于应付，也间接影响平台对消费者的服务效率。

哪家平台接受检查、哪些执法人员到场，全部由系统随机抽签确定。执法人员对照一份细化的检查清单逐项核对，把和老百姓网购息息相关的事项集中核查：入驻商家资质够不够格、商品信息有没有如实公示、交易记录有没有妥善留存、用户评价会不会被人为操控。

坚持“只进一次门，办好多件事”，把多项检查内容合并完成。不用平台反复整理多套材料，也不打断大促前的运营筹备。表面看是给企业减负，实则也是间接守护消费者：平台不用疲于应付多头检查，才有更多精力把功夫花在管好商家、做好消费者服务上。

排查网购风险，结果晒在阳光下

执法人员在现场，结合往年真实的市民消费投诉案例，跟平台运营人员面对面交底：大促标价不能搞猫腻，要管住虚假好评，消费者维权通道务必要保持畅通。对于发现的苗头性小问题，不是简单一罚了之，而是现场讲清利害，督促平台抓紧自查整改，把消费隐患消解在大促开售之前。

检查结束不等于监管就此收尾。本次抽查结果将会对外公示，普通市民登录国家企业信用信息公示系统就可以查询，哪家平台存在问题一目了然。相关情况也记入平台信用记录，成为后续监管的重要参考。监管也从过去出事再追责，转向事前提醒防范，尽量把矛盾化解在发生之前。

市场监管部门在此提醒广大市民：大促下单记得保存好商品截图、聊天记录、付款凭证，如果遭遇消费侵权，要及时留存证据进行维权。接下来，监管部门还会持续紧盯“双十一”网络市场动向，督促平台扛起责任。