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民航新规1月1日起实施:天气原因航班延误 旅客食宿自理

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自1月1日起,《航班正常管理规定》正式施行,新规中指出,由于天气等原因造成航班延误,旅客食宿需自理。南阳台记者陈童报道:

《航班正常管理规定》是我国第一部规范航班正常工作的经济管理类规章,该规定既是保障航班运行正常、保护消费者合法权益的重要依据,也是民航业提高运行品质、践行真情服务的具体举措。规定中指出,由于天气、突发事件、空中交通管制、安检以及旅客等非承运人原因,造成航班在始发地出港延误或者取消,承运人应当协助旅客安排餐食和住宿,费用由旅客自理。这些规定是新规中最大的变化,南阳机场工作人员小李介绍说:(出录音)“比如说你已经办理完手续了,乘机手续办完过安检已经到里边了。然后这个时候天气出现问题,然后导致飞机不能正常飞,以前处理应该是负责食宿的,出了这个新规之后,像这种情况也可以不管食宿了。”(录音止)

新规实行后,南阳机场如何执行?有那些具体的措施?小李介绍说:(出录音)“民航局出台这个规定以后肯定要按这个来执行,但是航空公司毕竟也是一个企业性单位,做服务的,肯定是往好处做,可能要有一个过渡。比如说昨天出现这种问题我还负责食宿安置,今天不可能突然就戛然而止了,旅客可能也接受不了。随后局方可能还会有一个明确的解释,方便航空公司来执行。”(录音止)

另外,规定中还指出,由于机务维护、航班调配、机组等承运人自身原因,造成航班在始发地出港延误或者取消;在经停地延误或者取消;航班发生备降这三种情况下,航空公司应向旅客提供餐食或者住宿等服务。