5月22日，南召县举行2025年“高效办成一件事”改革新闻发布会。发布会上，南召县相关部门就南召县优化营商环境工作措施、成效及特色亮点，以及下一步工作思路、重点任务进行了介绍。

据了解，2024年以来，南召县深入贯彻落实国家、省、市决策部署，主动服务和融入新发展格局，围绕“审批最少、流程最优、效率最高、服务最好”的目标要求，以高效办成为目标，坚持靠前作为、担当奋进，把“高效办成一件事”作为推动政务服务提质增效的重要抓手，持续深入推进国办、省、市50项“一件事”，取得了一系列成果。其中2024年度发布的第一批22项重点“一件事”已在河南省政务服务网全部上线，并同步完成了线下专区（专窗）设置，2025年15项和南阳本地特色13项事项正在省、市统筹下推进。截至目前，全县“一件事”办件量6556件，企业和群众办事便利度和获得感全面提升。

一是坚持模式创新，推进部门协调联动。完善工作机制，全面构建“高效办成一件事”线上线下服务体系，建立健全“1+15+N”的“高效办成一件事”工作机制。创新渠道融合，深入推进“一窗通办”改革，探索打造“网上办、掌上办为主，自助办为辅，大厅办兜底”的“高效办成一件事”服务模式；创新高效服务，推行“延时服务”“预约服务”，“5+X”工作日模式，为办事群众提供导办、代办服务，设置“绿色通道”和“潮汐窗口”，开展“全流程辅导帮办+N服务”工作。

二是拓展服务场景，打造政务服务新模式。精准选定场景，探索推进婚姻档案查档补证“一件事”和老年人福利补贴“一件事”等一批特色鲜明、需求迫切的南召特色“一件事”新场景；深化流程再造，持续加大减事项、减环节、减材料、减时限、减跑动、优服务“五减一优”力度，深化流程整合、数据共享，打造“免证可办”应用场景，审批材料压减60%、时限压缩70%、环节减少80%；拓展增值服务。针对不同办事群体的“一件事”办事需求，不断完善便民服务措施，组建残疾人服务“一件事”专业入户小分队，开展集中办、入户办，推行水电气网联合报装“一件事”“事前辅导帮办代办”机制，将新生儿服务办理地点从政务服务大厅窗口延伸到助产医院，打造一系列陪同办、上门办、代理办、优先办等贴心暖心的服务。

三是强化品牌打造，推动政务服务走新走实。全力塑强“召我办”政务服务品牌。围绕从出生、入学、就业、就医、住房保障、养老、身后等个人全生命周期，全力打造服务新模式，持续优化“一件事”服务场景，实现群众办事轻松便捷。优化企业开办、信息填报、信用修复等集群场景，助推重点项目快速落地建设；持续深化“我陪群众走流程”工作，去年以来，县直有关部门负责人坐窗口累计1867人次、接待办事群众3500余人次，发现并解决问题40余个；监督提效，从“被动受理”到“主动问需”，进一步完善“好差评”闭环机制，通过群众评价倒逼服务优化，今年以来，全县共产生好差评1.5万余条，好评率100%。

营商环境没有最好，只有更好，政务服务创新一小步、企业群众便捷一大步。据悉，南召县将始终坚持以人民为中心的发展理念，以百姓满意不满意为标准改进工作、改善服务，提高服务水平，下一步在以下几方面进行深入实践：一是持续优化“一件事”办事流程和压缩审批时限；二是加强部门间协作，形成工作合力；三是推动“一件事”特色创新，推出更多符合企业和群众需求的“一件事”办事场景；四是加强与企业、群众和媒体的沟通互动，广泛听取意见和建议。通过深入的改革实践有力推动营商环境建设迈出新步伐、实现新跨越，为奋力谱写中国式现代化建设南召实践新篇章提供坚实的保障。

发布会上，行政审批和政务信息管理局党组书记、局长张强进行了主发布，县残疾人联合会、县医保局、县住建局、县市场监督管理局等部门负责人就本部门、本领域“高效办成一件事”改革政策进行了解读和发布。

通讯员 王修文