热线接办

南召县效能服务中心接到市12345热线交办工单后，第一时间与当事人取得联系，全面了解事件具体情况。经核实，按照常规流程，身份信息变更需原单位出具证明，但该企业早已完成破产清算，导致诉求人面临无处开具证明难题。

高效办理

面对这一复杂情况，南召县迅速牵头启动多部门联动联办机制。县工信局第一时间调取历史档案，对企业信息进行详细核实；县人社局仔细比对原始档案记录，为身份认定提供依据；企业养老保险经办机构创新采用“容缺受理”机制，以招工档案、家庭关系证明、工作经历佐证等材料替代缺失的单位证明。各职能部门打破业务壁垒协同作战，在10个工作日内高效完成了档案核验、身份确认、系统变更全流程操作。“没想到这么快就解决了，感谢你们帮我解决了心头大事！”张女士在热线回访时连连称赞。

面对企业破产清算、证明材料缺失的“死结”，南召县快速响应，精准调度，联动工信、人社等部门协同发力，合力打通了服务群众的“最后一公里”，用“马上就办”的速度和“办就办好”的温度，诠释政务服务的为民责任与担当。