市生态环境局党组书记刘建光现场接听“12345” 倾听群众心声解决群众诉求

7月21日晚7时至8时，市生态环境局党组书记刘建光走进南阳市12345政务便民服务热线中心，现场接听群众来电，倾听群众心声诉求，受理群众咨询投诉，普及环保法律法规知识，解决群众身边的环境污染问题。

“我家附近有一个发电站，噪声实在太大，能不能麻烦来处理一下？”“经常有车辆拉着塑料袋到我家附近的荒废硅肥厂院内进行焚烧，焚烧气味很大。”“我们村内有人在周边养牛，臭得很，严重影响我的正常生活。”……在一个小时的热线接听环节中，刘建光认真听、详细记、耐心答，与来电群众亲切沟通交流。接听环节结束后，刘建光召集相关科室负责同志现场办公，对群众反映的问题一一交办，要求立即核实处理到位，及时依法依规作出处理，给市民群众一个满意答复。

据了解，市生态环境局将以此次12345热线“领导接听日”活动为契机，结合“观念能力作风建设年”活动，就12345政务服务便民热线日常来电所涉及的内容，认真分析研究群众提出的问题和建议，聚焦群众关心、关注的热点、焦点问题，举一反三抓好同类问题的排查整改，以群众满意为标准，确保事事有回复、件件有落实，不断提高人民群众满意度和幸福感。

来源：南阳日报市生态环境局

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