为扎实推进金融消费者权益保护工作，构建和谐健康的金融消费环境，增强消费者满意度，提升消费者金融素养，工商银行南阳分行按照国务院《关于进一步优化支付服务提升支付便利性的意见》、金融监管部门和上级行“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动方案，以及开展“普惠金融推进月”行动宣教要求，周密组织、统筹推进，组织各专业部门人员积极开展形式多样的宣传形式，在南阳建业凯旋广场开展“3.15消费者权益日”宣传活动，持续推动消费者教育长效机制有效运行，以实际行动助力提升消费者金融素养，加强风险防范意识。

活动中，该行办公室安全保卫专业以“打击治理电信网络诈骗犯罪，共同筑牢‘全民反诈’防线”为主题，通过悬挂横幅、摆放宣传展板、讲解典型防诈小故事等方式，介绍电信网络诈骗的常见手段、识别技巧以及应对措施，提醒消费者不要点击陌生链接、上网不透露自己和家庭的相关信息等知识，警示消费者不能参与电信网络诈骗及关联违法犯罪。

此次活动，该行还着重加强对老年人群体的金融宣教，向老年消费者普及新型诈骗手段、加强反假货币宣传引导、分享识假方法及安全用卡常识，通过案例警示增强宣讲效果。

本轮宣传活动共发放宣传手册600多份，现场解答群众咨询200余人次，提升消费者对“国家反诈中心”APP熟知度和应用度，增强了广大群众自我防范意识，营造“时时提醒、处处提防”的浓厚防诈反诈氛围。