在日常生活中，零钞的使用场景无处不在，虽然目前移动支付群体越来越大，但是老年、少儿和境外来华人士等群体仍然对现金和零钞保有必要的需求。为了更好地响应国家的号召，践行金融人民性，优化支付环境，工商银行南阳分行加大零钞兑换、零钱包发放和ATM 零钞取现等工作力度，为满足人们的零钞需求提供了更加优质便捷和多样化的选择。

零钞兑换方面，该行辖内45家网点均储备了足额、足币种且整洁的零钞。同时该行不断地通过提高工作人员业务水平和服务素养确保到店客户能够准确、快速的完成零钞兑换工作，让客户兑换过程中感到放心，安心。

 为了进一步提升零钞服务的便利性和灵活性，该行推出了人民币“零钱包”兑换业务。根据不同客户需求设置了100元零钱包、200元零钱包、300元等不同金额的零钱包，也可以根据客户对面额的需求进行定制。通过前期的兑换服务，目前已经为出租车、商超、小商户以及个人客户兑换零钱包超7000个，切实为人民群众带来了方便。

 随着科技不断进步和人民群众需求多样化，ATM 零钞取现应运而生。新的ATM机具采用单独设置10元券别钞箱方式的同时，对相应取款界面进行优化，加入了大字版界面，从而让周边的老年客户也可以流畅地操作。该行积极落实该项举措，目前已在辖内4家网点布放，后续将覆盖更多地区，为百姓提供更多便利。