为响应国家关于推进适老化服务的号召，进一步提升老年客户群体的金融消费体验，中国工商银行油田五一路支行坚持以客户为中心，对网点进行适老化改造，致力于为老年客户提供更加贴心、便利、有温度的金融服务。

专属服务通道，贴心便利。油田客群中，退休职工多，老年人客户占比大，其业务呈现出简单量大的特点。爱心窗口能减少老年客户排队时间，将相似业务集中处理，提升网点工作效率。

爱心填单台，操作无忧。考虑到部分老年人在签字等业务中可能遇到的困难，该行专门配置了具备升降功能的填单台。同时，工作人员会随时提供协助，确保每一位老年客户的需求都能得到悉心照顾。

震动叫号机，等候不遗漏。为了照顾一些听力不佳的老年客户，该行特地采用“震动叫号机”。该设备会在轮到客户办理业务时，通过震动提醒他们，避免导致因听力而错过叫号的尴尬场面，使老年客户可以更安心地等候，无需时刻紧张地关注叫号屏幕。

上门服务，温暖到家。部分老年客户因年迈、疾病或行动不便等情况，无法到银行办理业务。针对这种情况，无论是银行卡换卡、密码重置，还是其他各类复杂业务，只要老年客户有需求，该行都会风雨无阻的为其提供上门服务，让他们在家中就能享受到安全、可靠的工行服务。

未来，中国工商银行油田五一路支行将继续积极响应社会需求，致力于适老化服务的不断完善与创新，为老年客户提供全方位的金融支持，寻求切实解决老年客户在银行服务过程中遇到的各类问题，推动银行服务体系的人性化、便利化。