2025年以来，结合监管部门和上级工作要求，工商银行南阳分行结合实际持续加强反电诈工作，通过落实工作机制，加强风险识别，强化宣传教育，持续提升金融消费者权益保障能力，以实际行动密织“反诈”防护网，守住客户“钱袋子”。

强化全员反诈意识。辖区各网点充分利用晨会、夕会时间，组织员工参加反诈知识培训，学习公安机关通报和上级行下发的诈骗犯罪典型手段和形式。通过培训，网点人员的防诈识别、防范技巧以及阻止客户上当受骗的能力得到了显著提升，增强了工作责任心、职业敏感和风险警觉，形成了全员参与、共同防范的良好氛围。

强化厅堂反诈宣传。在营业网点内显眼位置摆放宣传折页，大堂经理积极向进门的客户宣传防诈骗知识。详细介绍贷款类诈骗、信用卡类诈骗、刷单类诈骗、投资类诈骗、养老金类诈骗等电信网络诈骗类型，并详细讲解了犯罪分子的诈骗手段和应对措施，帮助客户增强防范意识。

强化电信诈骗防范。通过真实案例，向客户介绍电信诈骗的取证报警流程，并特别提醒老年群体切勿贪图高利诱惑，以免陷入骗局。同时提醒客户，对于可疑链接不要点击，资金转账要谨慎，时刻保持警惕。

强化警银合作体系。面对电信网络诈骗的跨地域、网络化特点，积极与当地公安机关建立紧密合作关系，共同构建警银联动防控体系。（周亚钦）