为切实提升社会公众反诈防骗意识和能力，守护人民群众财产安全，工商银行南阳分行营业部积极践行金融机构社会责任，将反诈宣教工作纳入日常经营管理体系，通过常态化、多形式的宣教活动，为辖区群众筑牢金融安全防线。

强化宣传，营造反诈氛围。立足网点“主阵地” 开展形式多样的反诈宣传活动。网点内设置专门的反诈宣传区域，摆放着内容丰富的宣传折页，内容涵盖常见的诈骗手段、防范方法以及典型案例分析等，方便客户在办理业务间隙随时取阅学习。同时，利用网点的电子显示屏滚动播放反诈宣传标语和视频，营造浓厚的反诈宣传氛围，让客户在潜移默化中提高反诈意识。

强化学习，提升防范能力。扎实开展员工反诈知识培训。 围绕当前高发的“冒充公检法”“虚假投资理财”“刷单返利”等诈骗类型，定期组织全员开展反诈专题学习，观看反诈视频了解典型案例、掌握识骗技巧及资金拦截流程，确保每一名员工都能成为“反诈宣传员”，既能在业务办理中精准识别诈骗风险、及时劝阻客户，也能为群众准确解答反诈相关疑问。

 关注重点，做到精准服务。支行针对老年人、学生等易受骗群体，开展精准化的反诈宣传服务，组织员工走进周边社区、学校等人员密集区域，开展“反诈知识进万家”活动。通过现场讲解、发放宣传资料、以案说法等形式，向居民普及反诈知识，尤其针对老年群体易遭遇的养老诈骗，进行重点提醒，引导群众提高警惕，不轻易相信陌生来电和虚假信息，守好自己的“钱袋子”。在讲解过程中与客户进行互动交流，解答客户的疑问，确保客户真正掌握反诈知识和技能。

提升形象，宣传效果显著。通过常态化的“反诈宣教”工作，支行取得了显著的成效。辖内网点的客户对诈骗的认识和防范能力明显提高，越来越多的客户能够主动识别和拒绝诈骗行为。同时，支行的反诈宣传工作也得到了客户的广泛好评和认可，提升了支行的社会形象和公信力。

 通过常态化反诈宣教活动的持续开展，不仅有效提升网点员工的反诈服务能力，更有效提升了辖区群众的反诈防骗意识，切实履行了金融机构的社会责任。下一步，工商银行南阳分行将继续丰富宣教形式、拓展宣教范围，让反诈知识深入人心，为维护辖区金融安全与社会稳定作出贡献。

（通讯员 赵雪丽）