为践行金融为民初心，聚焦老年群体金融需求，工商银行南阳分行深耕养老金融领域，以优质服务、丰富产品、暖心举措全方位守护银发群体，切实把养老金融服务做到群众心坎上，不断提升老年客户获得感与幸福感。

优化服务，打造适老暖心场景。全面推进网点适老化改造，配齐爱心座椅、无障碍设施、便民药箱等物资，开设老年客户绿色通道与专属服务窗口，保留传统柜面服务，尊重老年客户使用习惯。组建专属服务团队，提供一对一引导、协助填单、智能设备辅导等贴心服务，针对行动不便群体推出上门办理，让金融服务更有温度、更贴民心。

丰富产品，构建稳健保障体系。围绕老年客户财富保值增值与养老保障需求，搭建覆盖养老储蓄、稳健理财、养老保险、个人养老金等多元化产品体系，优选低风险、稳收益产品，量身定制养老财务规划。精准对接养老金代发、社保卡服务、支付结算等高频需求，简化流程、提升效率，为老年客户提供安全便捷的一站式金融解决方案。

宣教护航，守护养老钱袋子。常态化开展金融知识进社区、进养老机构活动，用通俗易懂的方式讲解反诈防骗、存款保险、理性投资等知识，提升老年群体风险识别与自我保护能力。加强客户信息与资金安全管控，强化异常交易监测，筑牢资金安全防线，以专业与责任守护老年客户财产安全，让养老更安心、晚年更舒心。

（通讯员 周亚钦）