按照新野县委“观念能力作风建设年”活动部署要求，为确保“督执法”活动的有效开展，提升行政执法能力和水平，切实提高人民群众的满意度，县城市管理局组织召开“查堵点、破难题、促发展”专项会议，对市民关注的城市管理类难点堵点问题逐一进行认真研究、分析原因，确定解决路径、解决措施、完成时限，努力实现“为民服务解难题”的目标。

一是高度重视12345政务热线办理工作。坚持为民情怀，用群众诉求倒逼工作效能提升。能解决的尽快解决、不能解决的认真做好解释工作，以得到群众的理解与支持。

二是改进工作作风，提升执法水平。通过政治业务学习、党性教育和党风廉政作风建设教育，增强责任感和使命感，彻底解决思想松懈、作风松散问题，打通执法队伍作风建设“最后一公里”。

三是坚持领导带头，以上率下。对反映涉及县有关部门共同解决的问题，局领导积极协调、联系有关部门负责人，带领分管业务科室研究处置，真正做到“为民服务解难题”。

来源：县城市管理局