今年以来，唐河县文峰街道办事处政务服务中心以“观念能力作风建设年”活动为契机，多措并举，持续深化 “放管服”，大力推进优化营商环境，做好“文明服务我出彩 群众满意在窗口”文章。

一、高度重视 加强领导

办事处高度重视政务服务工作，成立了深化“放管服”改革领导小组，每季度召开一次深化“放管服”改革优化营商环境专题部署会议，主要领导亲自抓，分管领导具体抓，各部门负责人具体贯彻落实，形成一级抓一级，层层抓落实的局面，切实把为民服务工作落实落细。

二、制定制度 明确责任

政务服务中心各窗口转作风提效能，严格按照《首问负责制》、《服务承诺制》、《限时办结制》、13710工作制等各项制度措施履行职责，在规章制度规定办理时限的基础上，尽可能压缩承诺时限，对于招商引资及重大项目坚持领导包联制，进行实地走访，助企纾困更精准，实行领办、代办、联审联批，建立快速审批的“绿色通道”。

三、加强培训 提高素能

办事处对窗口服务单位开展常态化业务知识培训，通过领导讲课、邀请专家培训、网络新媒体专业知识讲座集中学习、自学讨论和开展窗口业务知识测试等方式不断业提升窗口服务工作人员业务素能，群众和企业满意度逐步提升。

四、强化监督 严肃问责

为进一步强化责任，规范工作人员工作行为，严格办事时限规定，防止推诿扯皮、耽误工作，造成不良影响，街道纪工委成立督导组，对窗口服务工作进行不定时督查，发现违反法律、法规和有关制度规定的；违反职业道德，工作作风恶劣，服务态度生硬，刁难服务对象的；不作为慢作为等行为的将严肃追责，发现一起查处一起。

文峰街道办事处政务服务中心转作风提效能，狠抓行为准则，叫响“政治力强、观念先进、行动迅速、善作善成、勇争第一、廉政为民”二十四字行为准则，内化于心、外化于行，努力锻造高素质文明窗口服务队伍，助力文峰经济社会快速高效发展，为建设“富强唐河、美丽唐河、活力唐河、幸福唐河”贡献最大力量。

唐河县通讯员：陈正英