“现在真是太方便了，上午通过手机提交了增容一台630 千伏安变压器的申请，当天客户经理就联系了我，为供电公司的高效服务点赞！”11月9日，河南省万祥源再生资源有限公司负责人对完成现场勘查的卧龙供电公司业扩人员竖起了大拇指，这也是国网南阳供电公司持续优化电力营商环境的一次服务缩影。

今年以来，国网南阳供电公司认真贯彻落实各项优化电力营商环境工作部署，通过简化报装流程、深化网格服务、强化运行管理，多维度提升“获得电力”服务水平，为客户提供高效、舒适、优质的供电服务。

简化报装流程，压缩办电时间。全面推行居民和低压小微企业“三零”、高压客户“三省”办电服务，持续构建高效率办电、高品质服务、高质量供电的电力营商环境，真正让客户感受到“三零”“三省”供电服务的便捷高效。积极推广“网上国网”APP，指导客户网上发起新装增容业务流程，实现办电全业务线上流转，使“足不出户，便捷办电”的理念融入到用户生活中，不断提升客户电力获得感和满意度。

深化网格管理，提升服务质效。通过开展“线上+线下”供电服务行动，不断完善和深化供电服务网格建设。线上加入社区、小区微信群，定期发送供电服务温馨提示短信，线下在计量箱和社区公示板上张贴供电服务宣传贴纸，确保客户服务诉求第一时间有效处置。供电服务网格架起了优质服务“连心桥”，畅通服务“最后一公里”，实现为民服务“零距离”。

强化运行管理，保障可靠供电。积极服务区域经济发展，在供电质量、供电可靠性上不断改进提升。提早摸排台区运行情况，科学制定改造方案，对老旧供电设备进行升级改造，创新采用负荷转移、带电作业、零点检修等方式，让居民用上“放心电”。 

下一步，国网南阳供电公司将坚持“人民电业为人民”的企业宗旨，创新运用多种服务机制，更精准地利用多维度服务方式拓展服务内容、提升服务水平，使客户享受更优质的供电服务，助力“获得电力”服务水平再上新台阶。

（通讯员 王涛 刘克伟）