“各岗位注意，由于下雪，候车室提前开放，请做好准备！”1月14日17时30分，随着客运值班员张振的一声令下，中国铁路郑州局集团公司南阳车务段邓州站在风雪中开门“迎客”。

按照惯例，由于下午没有客车停靠，邓州站候车室夜间开门时间为18时。尽管当天是农历小年，天空中也飘洒着零星雪花，但依然没能阻挡住旅客的出行脚步。为了不让旅客在寒风中等候，车站提前半个小时进行客流组织。

在候车大厅的安检仪前，客运员闫小林认真引导旅客将随身携带的物品放置在安检仪的传送带上。为了提高安检的效率和精准度，小闫会主动帮助旅客将行李摆放好，并提醒他们提前将水杯和饮料拿在手中，便于安检时试喝。

“本来今天我休息，但听说要开展青年志愿者服务活动，我就主动过来帮忙了。”23岁的闫小林是车站最年轻的党员，浑身上下散发着青年人独特的朝气。春运开始以来，只要有时间，她都会和伙伴们来客运岗位进行帮班。

行李通过传送带进入候车区域，旅客也要逐一接受安全检查。只见手检员张蕾手持安检仪，认真查验旅客的双手、肩胛、胸部、腋下、腰部、大小腿内侧、脚踝等部位。“安检查危是保障旅客平安出行的第一道屏障，尽管每天弯腰上千次，下班后疲惫不堪，但是看到每一名旅客都能顺利出行，我就会感到很有成就感。”张蕾笑着说。

一名旅客的行李中夹带有不明液体被要求开包检查。在安检处置台上，客运员霍艳君示意旅客打开容器，并低头凑近瓶口闻了闻，结果发现旅客的矿泉水瓶中装的是白酒。在随后的检查中，这名旅客的行李中还发现了一把锤子、一盒刀片。得知上述物品属于违禁品不能随身带上车，这名旅客配合霍艳君将物品进行了认真登记，并交给送站的亲友带回。

“一些旅客对违禁品缺乏了解，如果我们放松了检查标准，就可能给列车运行安全带来隐患。”据霍艳君介绍，春运以来他们收缴的各类违禁品就高达上百件，其中不乏酒精、汽油、管制刀具、超出限额的充电宝等物品。

家住陶营乡的刘女士陪同嫂子，带着孙子、孙女一行四人前往广州过年。看到她们随身携带的行李较多，且孩子年幼，团员杨亚恒主动上前询问，并表示可以对她们进行重点帮扶。进站时，小杨抱起不满5岁的孩子，这一暖心举动惹得其他旅客纷纷侧目，刘女士更是感动的谢声连连。

20时左右，雪花变得稠密起来。为了防止旅客因地面湿滑发生意外，车站紧急在候车大厅门前铺设了防滑地毯，并指派专人在进站口、地道口、站台等关键处所加强宣传引导，通过车站广播滚动进行乘车安全提醒，全力确保旅客出行安全。

从17时30分到22时30分，先后有洛阳开往东莞东的K755次、洛阳开往深圳的K535次、昆明开往北京的K474次等3趟列车在邓州站停靠，累计有约600人顺利抵达，约200人平安出行。在这个风雪小年夜里，铁路人的贴心服务和忙碌身影，成为旅客奔波旅途中最温暖的底色。 

通讯员 赵向阳