“为这事儿我都跑了仨月多了，你们可得替我想想法儿啊！”在南阳市宛城区政务服务中心“办不成事”窗口，南阳市官庄工区居民闫某一脸无奈的诉说着近日的无奈。闫某称，其于2017年参加灵活就业基本养老保险，2024年1月份退休，户籍和人事档案均在官庄工区，而官庄工区成立以来一直未设立养老保险机构，无法办理退休手续。宛城区人社局因其人事档案和户籍不在宛城区，不符合相关规定，也无法办理退休手续。闫某不得不咨询上级部门南阳市人社局。南阳市人社局答复，需到参保地办理退休手续，为此事闫某已奔波三个月有余，急盼找到部门能够解决其令人心焦的退休问题。

剖析问题症结，寻求解决途径。群众利益无小事。南阳市宛城区纪委监委营商专班负责人在收到闫先生的诉求后，第一时间积极协调宛城区人社局相关职能部门负责人会诊，查找问题产生的原因，从人事档案管理相关规定中寻找解决办法。

悉心帮助指导，明晰办事路径。经详细询问闫先生具体情况，原来闫先生系省管单位河南油田职工，其编制和档案在河南省人社厅。闫先生应前往省人社厅，开出档案调取证明，将档案托管至宛城区档案托管机构，再由档案管理机构将其人事档案报送至户籍所在地社会保险经办机构，办理正常退休手续,这样才符合正常的退休流程。

在宛城区纪委监委工作人员的一遍遍耐心讲解下，闫先生终于明白了自己应该往哪去，怎么做，弄清楚自己退休的办理流程，激动地一遍遍感谢工作人员，为宛城区纪委监委为群众排忧解难的负责任态度点赞。