建设银行南阳分行

建行消保有温度，消费者权益有保障

为提升金融消费者的金融知识水平，增强其金融风险防范意识，“3·15”消费者权益保护教育宣传周期间，建设银行南阳分行积极响应监管部门号召，全面拉开金融消费者权益保护教育宣传活动月的帷幕。此次活动突出了“金融消保在身边 保障权益防风险”的主题，通过向社会公众普及金融知识，展现建设银行南阳分行消费者权益保护工作的新担当和新形象，从而增强广大金融消费者的获得感、幸福感、安全感。

一、落实监管要求，开展“高层讲消保”活动

3月初，建设银行南阳分行召开全行消保服务大会，行领导宣讲消保理念、部署相关工作，进一步提高全行员工的消保服务意识。行领导通过参与大型现场宣教活动、录制视频等形式参与“金融高管讲消保”活动；推出一系列“以案说险”及风险提示案例，面向消费者知识普及，提升防范风险能力。

二、聚焦大厅优势，利用劳动者港湾助力消保宣教

建设银行南阳分行以网点为主阵地，通过晨会、夕会、全体会加强员工培训，强化员工宣讲意识，提升宣传技巧。在营业大厅张贴、摆放活动相关宣传海报、宣传折页、宣传手册等宣传材料。统一部署全辖43个网点LED屏全天滚动播出“金融消保在身边保障权益防风险”宣传口号。网点内部电子屏也不断播放活动海报及金融知识视频，网点员工利用“劳动者港湾”耐心地向消费者宣讲“学”金融知识、“懂”金融科技、“防”网络风险、“举”案例说法，引导消费者参与消保活动，在潜移默化中为消费者金融安全“保驾护航”。

三、“诚信教育五走进”，营造和谐健康金融环境

积极组织全行开展诚信教育进农村、进社区、进校园、进企业、进商圈活动，通过面对面宣讲、咨询答疑的方式，从贴近人民群众需求的金融基础知识入手，重点讲解了消费者享有的各项权利、应知应会金融知识及防范电信诈骗的手段措施，提醒消费者注意保护个人金融信息，警惕“高收益”类投资活动，远离非法集资，提高识别假币和防范非法金融活动及洗钱犯罪的能力。

受众客户一致表示：建设银行南阳分行组织消费者权益保护宣教活动教会了大家如何安全使用网络支付、网络理财、网络借贷等金融科技产品，使大家对远离非法金融活动、警惕新型诈骗、守护自己的“钱袋子”有了更深层次的理解，真正感受到了来自金融知识的力量，切实增强了社会公众保护个人金融信息的意识和能力，对于提升广大金融消费者的获得感、幸福感、安全感起到很好的推动作用。

下一步，建设银行南阳分行将继续发挥金融主力军作用，夯实责任，聚焦人民群众对金融知识的迫切需求，扎实做好金融教育宣传工作，筑牢安全防护墙，维护金融消费者的合法权益，不断夯实金融为民、金融惠民、金融便民的服务理念、践行以人民为中心的发展思想，切实当好金融消费者合法权益的坚实捍卫者。