北控南阳水务集团

多年来，北控南阳水务集团一直秉承供水为民的服务宗旨，以“政府放心、市民满意”为经营理念，致力于打造从“主次干道到背街小巷，自出水管网到用户家中”的15分钟综合服务网格，让城区消费者“放心、安心、舒心”的使用自来水。

在工作中，不断完善相关制度、优化工作流程、提升工作效率，倾力做好供水保障和营商环境优化工作。

一是建立集抄表、维修、咨询等为一体的网格化管理体制，确保用水问题发现及时、处置有力、服务到位；

二是依托“市全流程政务服务辅导帮办专家团队”，优化“事前辅导、帮办代办”服务，随时为市民企业提供优质服务；

三是在城管局统一组织下，在供水服务大厅设立了水、电、气、暖、信融合营业厅，开通公共服务一件事线上办理专区，实现了“就近可办、家门口办、全城管办”。

四是倾力打造政务服务“一窗五办”品牌，城区所有的用水业务可实现一窗办、网上办、延时办、代跑代办、城区通办；

五是相继实现了水费缴纳及短信提醒、供用水合同“线上签”等12项用水业务全网办、“码上办”；

六是通过新闻媒体、微信公众号、官网等途径宣传公司在供水保障、服务提升、流程优化等方面采取的措施，不断提升水务集团工作的知晓度、透明度、满意度。

下一步，北控南阳水务集团将进一步健全制度、完善措施，扩增渠道、压缩时限，优化流程、提升效率，切实为企业和群众解决热点、难点、堵点问题，共同为南阳现代化省域副中心城市建设贡献力量。