“在家里拿手机‘刷个脸’就能办电，不需要往返营业厅奔波。刚提交安装充电桩的材料，下午就有工作人员勘察安装，你们的服务效率真快，以后我家出行就方便了！”1月14日，家住河南南阳市宛城区七里园社区的居民曹女士对国网南阳供电公司员工竖起了大拇指。

据了解，曹女士购置了一台新能源电动汽车，通过“网上国网”提交充电桩报装申请后不到一个小时，就有供电公司工作人员主动与她联系，指导她核对申请材料，收取报装资料，并到现场认真勘察，确定表计安装位置。当天下午，工作人员便拿上工器具到预定安装点开始作业，操作熟练仔细，仅用1小时就完成了充电桩电表的装表接电。随后工作人员细心指导曹女士掌握充电桩使用方法，并进行了安全、科学用电宣传，告知各项优惠政策，以优质高效的服务获得客户点赞。

近年来，随着新能源汽车的大量普及，用户对充电桩的需求日益增高，为进一步优化营商环境，保障辖区充电基础设施建设，解决用户在办理充电桩报装时申请流程复杂、多跑路的问题，国网南阳供电公司采取一系列服务举措，确保充电桩“办电无忧”。在电网规划阶段，该公司认真做好前期调研，密切关注市区充电站布点建设规划，充分考虑充电站的布局、用电负荷等因素，联动相关专业提前做好电网资源配置；在小区建设过程中，该公司严格落实政府关于充电基础设施配建要求，压实新建居住区建设单位主体责任，确保固定车位按规定100%建设充电基础设施或预留安装条件，满足直接装表接电要求；对有报装需求的客户，该公司通过线上、线下提供多种受理渠道，实现居民“刷脸办电”、企业“一证办电”，大大简化了业务手续；在客户报装过程中，该公司还全面推广“三零”服务，为有需要的客户同步开通峰谷分时电价，极大降低了客户的办电用电成本。

下一步，国网南阳供电公司将努力践行“人民电业为人民”的企业宗旨，扩大服务覆盖范围，全力提高工作质效，让“数据跑”代替“群众跑”，不断提高用户的获得感和满意度，全力服务南阳新能源汽车产业发展，助力广大市民绿色出行。

通讯员 桂建廷 杨凯