今年以来，国网南阳供电公司深入践行“人民电业为人民”企业宗旨，积极履行央企社会责任，不断转变服务理念，增强服务意识，创新服务举措，把一件件好事、一桩桩实事办到群众心坎上，在做好电力先行官的同时，架起了党与群众紧密联系的连心桥。

办好一桩小事

“没想到现在足不出户在家用手机就可以办理安装充电桩，真是太方便了。”5月15日，住河南南阳市宛城区七里园社区的居民曹女士在成功办理新能源车充电桩报装流程后，对国网南阳供电公司一站式报装服务表示非常满意。

随着新能源汽车的普及，充电桩报装业务量也在持续上升。聚焦充电桩申请办电这一民生热点问题，国网南阳供电公司整合资源、优化流程，将多个环节简化为“一站式”办理，在接到客户报装申请后，客户经理1个工作日内上门服务，具备装表条件的当日内完成全流程办电，同时，客户经理还指导新能源车主正确、安全使用充电桩，为广大新能源车主提供方便快捷的充电服务，真正实现了居民足不出户就可以办理充电桩报装业务，有效缓解了新能源车主“充电难”问题。

关爱一个群体

“太感谢你们了！要不是你们及时来帮忙，我这老婆子真不知道该咋办了！”5月13日，家住卧龙区英庄镇南屯村的独居老人张奶奶因家中电路老化频繁跳闸，生活陷入不便，在供电所的帮助下用电难题得到解决，老人心中满是感动与温暖。

五保户、留守老人、独居老人等特殊群体，一直是国网南阳供电公司重点关注的服务对象，公司积极发挥“网格化”工作优势，组织台区经理和党员服务队主动对接，常态化、制度化为特殊群体用电提供帮扶。在英庄供电所服务辖区内，共有40余户纳入重点帮扶对象，该所工作人员定期上门“义诊”用电家用电器，修理故障电器，更换灯头插板等，帮助解决各类用电问题，同时留下24小时服务电话随时响应用电诉求，通过更优质、更贴心的服务，确保特殊群体用电无忧。

守护一方光明

随着气温逐渐升高，为确保辖区客户能够安全稳定用电，5月12日，国网南阳西城供电公司全面开展供用电检查和隐患排查专项治理工作，用心守护供电辖区内电网可靠运行，保障人民群众生命财产安全。

检查过程中，国网南阳西城供电公司工作人员深入各个小区，重点对电气线路、电缆隧道、电缆竖井消防设施及配电柜、电梯、应急设施等用电设备进行检查，发现存在电气安全隐患的，按照“一患一档”建立客户隐患档案信息，现场下发整改通知，帮助小区物业制定切实可行的整改措施，切实消除电气火灾安全隐患问题。同时，对用电现场存在私拉乱接、触电隐患等违章现象和用电不规范行为，当场制止并督促限期整改，并且做好安全用电、节约用电宣传，提高用户安全用电意识，共同守护小区一方光明。

撰稿人：桂建廷

审稿人：杨  凯