务工人员欠薪问题是热线诉求的热点，也是基层治理的痛点。方城县以12345热线为抓手，将治理关口前移，变“等投诉”为“主动查”，构建贯穿全年、靠前服务的“未诉先办”机制，推动欠薪问题快办快结。

防患在风险之前

围绕建筑工地、餐饮门店、小型加工厂等用工多、流动大的用工场所，工作人员主动上门，逐户核查用工合同、工资发放、考勤记录等“关键项”，一旦发现“工资结算不及时”“用工手续不规范”等苗头性问题，第一时间介入解决，把问题化解在初期。

协同破解疑难件

欠薪问题复杂，仅靠一个部门难以高效处置。方城县整合住建、法院、公安等主要部门，对工程款拖欠、中小微企业等疑难案件联合会商、协同处置；同时深化“裁执联动”机制，打通劳动仲裁与法院执行的衔接通道，让仲裁裁决能尽快兑现，把“法律文书”变成群众手里的“真金白银”。

闭环把好每一关

为了让欠薪问题落实为“已到账”，方城县建立“受理—核查—督办—反馈”的“全链条”闭环机制，每个环节都明确时限和责任人，每天梳理线索，快速核查，跟踪督办，确保欠薪线索“快受理、快核查、快处置、快反馈”。

2026年以来，方城县已累计受理热线交办欠薪诉求413起，累计为765名劳动者追回工资689万元。方城县正在完善监管在日常、化解在萌芽、处置在关键的欠薪治理模式，用实实在在的举措，让务工人员不再忧“薪”。