近日，宛城区东关街道办事处红卫社区收到了一面来自社区居民赠送的锦旗，锦旗上 “热情为人民服务，真诚为百姓解忧” 的烫金大字表达了小区居民对市12345 热线以及街道社区工作人员合力解决消防通道被占用问题的高度赞扬和感谢。

市民诉求

今年1月份，宛城区东关街道红卫社区光武新城小区多名业主向市12345热线反映，该小区东门的消防通道被大量业主及外来车辆违规占用，存在极大安全隐患，希望相关部门协助解决消防通道被占用问题。

热线接办

宛城区接到市12345热线交办工单后，即刻安排东关街道办事处成立专项小组实地勘查，专项小组工作人员深入小区，发现小区物业已在消防通道周边张贴醒目的禁止停车标识，但部分业主及外来车辆依旧将车辆违规停放，导致消防通道长期被占用。

高效办结

为高效解决小区业主反映的消防隐患问题，宛城区东关街道办事处与小区物业展开联合治理工作，在消防通道沿线增设醒目警示标志，调整停车引导方案，规划临时停车位，最大限度满足小区日常停车需求。同时小区物业加大日常巡逻与管理，安排专人定时对消防通道进行巡查，对违规停放车辆及时劝离，从根源上缓解“生命通道”违规停放车辆的问题，保障了小区的消防安全。