导语：南阳市第十一人民医院是由市第二人民医院投资、建设、运营的我区唯一一家公立二级综合医院，自建成投入使用以来，秉承“以患者为中心”的医疗理念，靠精湛的技术和贴心的服务，在短时间内，树立了口碑，赢得了患者的广泛赞誉。

12月19日清晨，气温骤降，南阳市第十一人民医院（南阳市第二人民医院鸭河医院）外科主任医师柴素伟、护士长张红阳一行早早集合，携带礼品，驱车前往患者家中进行回访慰问。

他们首先来到皇路店镇街北村村民邢文敏家中看望探访。74岁邢文敏刚刚在市第十一人民医院做了膝关节置换手术，手术非常成功，恢复状况良好，已经可以下床走路。柴素伟详细询问病人的身体状况，叮嘱病人多活动锻炼，注意保暖，关注血压状况。无微不至的关心让病人及其家属非常感激，连表谢意。

78岁的皇路店镇焦庄村村民齐道海，两个月前患有严重的胃穿孔，是在昏迷的状态下被家属送到第十一人民医院的，当时情况非常危急。医院胃肠外科成功地为他做了手术，病人对此一无所知，两天后才知道医院救了他的命。

此次手术，除去合作医疗的大病报销，作为低保户的齐道海又享受到了二次报销，自己花了很少的钱。在医院里，他感受到了和其他医院不一样的“待遇”，医护人员贴心的护理、主动的服务，给他留下了深刻的印象。在患者家里，柴素伟仔细嘱咐病人要加强营养，把胃养好。

患者邢文敏家属：我们的手术很成功，医院的服务也很好，很多病患者都来询问，也愿意到第十一人民医院去治疗。感谢医院领导来家里看望，非常感动。

患者齐道海：医院的医疗技术非常高，医生们在我不知道的情况下救了我的命。医护人员的服务也很好，各方面很周到。今天医院领导来看我，心里面很感激。

简评：作为一家医疗机构，南阳职教园区南阳第十一人民医院不忘初心，设身处地为患者着想，在治病救人的同时，提供细致入微的服务，把病人当成自己的家人。到患者家中进行回访，事情虽小，但暖了人心，映射出人性化的服务精神，体现了“以患者为中心”的医疗理念。

职教园区新闻中心  拍摄：李道德 陈星宇 撰稿：乔峰