春节前后，优质义务兵员输送大镇——卧龙区英庄镇利用务工群众返乡高峰的有利时机，多措并举，扎实开展全镇退役军人及“三属”优待证申领发放工作。

英庄镇人口8万余人，多年来是优质义务兵输送大镇。退役军人不仅是英庄镇家乡建设发展的主力军，同时也是外出务工的高素质队伍。由于退役人员分散务工在全国各地，给军人“优待证”及时发放工作带来不少难度。为此，他们利用春节前后外出务工人员集中返乡的有利时机，多措并举促进此项工作。

一是加大宣传力度，提高群众知晓率。英庄镇在镇退役军人服务大厅和29个行政村退役军人服务站设置宣传点，镇武装部长、副部长分别带队在镇东、西片进行政策宣讲。通过专人介绍、张贴海报、向退役军人发放政策指南、线上微信群推送相关宣传资料等方式，让辖区退役军人及其他优抚对象提前知晓退役军人优待证的申请政策及办理流程。同时，结合网格员入户走访，认真听取他们的意见和建议，为辖区退役军人优待证申领工作奠定基础，让小小的优待证寄托满满的“尊崇感”。 

二是提高业务能力，解决“最后一公里”难题。英庄镇组织镇村退役军人服务站工作人员进行集中培训，规范申领流程，强化服务理念、畅通反馈渠道、统一答复口径，为优待证申领各环节提供有力保障。同时按照区退役军人事务局分解任务进度，在镇服务站现场办理的基础上，指导村级服务站摸清年龄较大、常年在外、行动不便的服务对象底数，提前对接并做好跟踪服务，尊重服务对象意愿，采取上门办理和设置临时办理点等方式提供便捷服务。 

三是后续跟踪联系，切实保障老兵权益。英庄镇集中对优待证进行颁发，并协调中国农业银行进行开户。对优待证的保障权益再解读，同时利用本次机会，跟每一位退役军人详细交谈，倾听他们的心声，熟悉每一位退役军人的家庭情况，详细记载谈话内容，帮助解决退役军人所遇到的实际困难，不能解决的，报告上级或联合其他部门，共同寻求解决方案，使每一位退役军人真正感受到“家”的温暖。

由于措施得力，工作高效，英庄镇目前办证已100%完成优待证申领发放工作。

（ 通讯员 王彬 董俊森）