“这危墙不修，一下雨我们心就悬着。”前期，淅川县毛堂乡白树村一村民通过12345热线反映：自家房屋旁的院墙在去年暴雨中垮塌，碎石堆积、残余墙体明显倾斜开裂，随时可能倒塌，严重威胁居住安全。

接到诉求后，淅川县12345热线平台依托大数据系统，实时抓取“暴雨”“隐患”等关键词，自动生成预警并提级督办。县热线办当即联合房管中心、淅强建设工程集团、房投集团组建专班，赶赴现场勘察，当场敲定“抢险清障、加固支护、屋顶翻新”一体化施工方案。

施工紧扣安全与效率，压茬推进：第一时间搭设围挡、设置警示标识并安排专人值守；机械配合人工迅速清运坍塌石料，同步修复受损地基；随后按标准重建加固墙体，每道关键工序均由专班驻场验收；同时抢抓晴好天气，统筹完成屋顶翻新和门窗安装，最大限度压缩工期。

经过连续作业，坍塌区域焕然一新，新墙牢固、屋顶规整，房前屋后整洁通畅，安全隐患彻底根除。

解决个案的同时，淅川县将汛期安全防范由“接诉即办”向“未诉先办”延伸：一是全域摸排清底数。督促属地乡镇对老旧片区、切坡临崖等风险区域展开拉网式排查，建立隐患台账，实行“汛前排查、雨中巡查、雨后核查”闭环销号管理。二是数据赋能精预警。依托热线大数据平台，多维度分析涉汛诉求，精准锁定危墙、积水点、护坡松动等高发风险，生成预警清单。三是部门协同快处置。由县住建局牵头应急、自然资源等部门及属地乡镇，依据预警清单对风险点位主动介入、即查即改，统筹铺排清淤疏浚、护坡加固等前置工程，全力筑牢汛期安全防线。