内乡县人社局在党史学习教育中把学习教育成果转化为群众办实事的具体行动，让党史学习教育不断走实走深。在学习中他们始终践行以人民为中心的发展思想，学史力行，实干为民。坚持问题导向，从群众的“急难愁盼”出发，梳理出5类12项涉及民生、社保、就业等关系社会稳定和群众切身利益的实事，从解决群众最关心、最直接、最现实的利益问题入手，切实把好事办实，把实事办好，办到群众心坎上。

一、针对群众反映的 “操心事、烦心事、揪心事”，现场协调解决、督促办理，真正把群众的“身边事”办实、办好、办到位。

劳动监察局从最突出的问题抓起，从最现实的利益出发，用心用情用力解决基层的困难事、群众的烦心事揪心事，解决群众“急难愁盼”， 体现了人社党员干部的担当意识。他们进车间，解决问题化解各类矛盾；入工地为农民工依法讨要拖欠工资。仅2021年6月份，就受理投诉案件27起，依法追讨农民工工资70余万元，涉及农民工人数43人。

二、推出一系列“放管服”举措，释放出浓浓的民生暖意，践行人社人的初心情怀。

“真是太好了，没想到这么快就解决了问题！”6月22日，在一名在大厅办理业务的退休人员激动地说。人社局窗口工作人员了解到该退休人员因社保卡遗失造成无法领取养老金的过程后，马上通过业务信息系统办理了新的社保卡，并通知保险处财务人员通过信息系统进行了二次发放，不到一分钟就办好了所有业务。

为进一步落实“放管服”要求，人社局公共业务部开设老年人业务办理绿色通道，实现优先办理。设置等候专区、爱心座椅，张贴醒目的引导标识，提供老花镜等便民服务设施。扩大对困难群众的“帮办、代办”服务的范围。推广养老保险关系转移线上（手机端app）、线下同时受理，让数据多跑腿，办事群众只跑一次腿。

三、针对退休人员的特点，开展“网上办、就近办、马上办、上门办”，贴心服务暖民心。

今年5月份开展退休人员养老金资格认证工作网上办理以后，已有3376机关事业单位退休人员通过网上“河南社保”和支付宝“豫事办”手机APP完成了认证，真正实现了“让数据多跑路，让群众少跑腿”。今年退休人员养老金调整工作6月份开始以来，机关事业养老保险处于6月22日完成全县在养老金调整工作，共为6446名退休人员调整增加了养老金，并积极协调县财政局资金及时到位，共发放退休费增资5705700.12元，让退休人员及时享受到增资福利。