2026年8月18日，国电投南阳热力有限责任公司“双暖”便民服务进社区活动在南机社区正式启动。该公司组织党员干部组成志愿服务队，走进社区、深入住户，开展了一场以“党建共建暖民心，热力服务零距离”为主题的便民服务活动，将温暖与关怀直接送到用户家中。

该社区为油田“三供一业”老旧社区，辖区退休职工、老年居民占比高，多数老年人不熟悉线上缴费操作，长期依赖现金交费，十分不便。南阳热力以党建为引领，聚焦老年居民急难愁盼问题，组织志愿服务队、党员突击队下沉社区、靠前服务。志愿者们耐心为老年居民讲解供暖缴费政策、收费标准，手把手协助老人完成现金缴费、信息登记、票据核对等全套业务，同时细致解答供暖报修、管网维护、室温不达标处置等居民关心的问题。

此次活动为700余户老年用户提供了现金缴费服务。南阳油田社区的赵阿姨高兴的说：“我们老年人腿脚不好，还不会用手机交费，今年你们来的真早，再也不用发愁咋交费了，谢谢你们！

针对社区内的高龄、独居老人及需要帮助的特殊家庭，志愿服务队还同社区联动，主动提供入户检查供暖设施服务，为社区93岁抗美援朝老兵苗元勋免除热费，每年按时检查供暖设施，确保老英雄能够温暖过冬，将尊崇与关爱落到实处。

此次上门便民服务，切实打通了供暖服务“最后一公里”，有效解决了老年群体交费不便的难题。多年来，南阳热力持续深耕社区便民服务，常态化开展“访民问暖”，用暖心、贴心、细心的民生服务，切实提升用户的获得感与幸福感。