11月28日，市委书记王智慧到市信访局接待来访群众，面对面倾听诉求、解决问题。他强调，要深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，全面贯彻党的二十届三中全会精神，站稳人民立场，坚持人民至上，深入排查化解各类矛盾纠纷，强化源头治理，突出多元共治，用心用情、做深做细群众工作，真正把惠民生、暖民心、顺民意的工作做到群众心坎上，不断提升信访工作法治化、规范化、高效化水平，持续巩固发展和谐稳定的良好局面。

王智慧与来访群众亲切交流，详细了解诉求原委和处置进度，梳理分析问题症结和办理难点，与相关部门负责同志研究解决方案，逐一提出处理意见。在接访中，王智慧反复强调，一定要把群众的事当成自家的事、自己的事，千方百计解决好群众的合理诉求。相关部门要依法依规拿出切实可行的具体办法，加强督办、限时办结，确保群众的揪心事、烦心事件件有着落、事事有回音。

在听取全市信访工作情况后，王智慧强调，信访工作是送上门来的群众工作，是了解社情民意的重要窗口。要强化源头治理，坚持和发展新时代“枫桥经验”，持续深化“三零”平安单位（村、社区）建设，突出“四治”融合牵引，充分发挥党建引领作用和网格化管理优势，切实把情况摸清、把问题找准、把工作做细，努力把矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽状态。要站稳人民立场，坚持以人民为中心的发展思想，深入研究新形势下群众工作的特点和规律，畅通民意渠道，突出依法办事，兼顾合情合理，推动矛盾纠纷就地化解、事心双解，持续增强人民群众获得感、幸福感、安全感。要坚持多元共治，切实做到守土负责、守土尽责，确保各类风险隐患一条不漏、预警防范一刻不误、化解处置“事不过夜”，加快建设市域社会治理现代化示范区，以高水平治理保障高质量发展。

        鲁文明参加。