3月24日，市委书记王智慧到市信访局接待来访群众，认真倾听诉求，协调解决问题，强调要认真践行习近平总书记关于社会工作的重要论述、关于加强和改进人民信访工作的重要思想，强化底线意识、系统思维，用心用情做好群众工作，依法依规解决群众诉求，坚决维护社会大局和谐稳定。

接访中，王智慧边听边记，详细询问来访群众反映的问题和诉求，了解信访事项原委，深入分析症结所在，逐一给予办理意见，要求属地和相关单位紧紧抓住“事要解决”这个关键，加大工作力度，跟踪督办落实，妥善解决群众合理诉求，并举一反三，全面梳理类似问题，通过“解决一件事”带动“解决一类事”。

王智慧强调，群众通过信访渠道反映问题，是对党委、政府的信任。要站稳群众立场，坚持以人民为中心，践行新时代党的群众路线，将心比心，设身处地为群众着想，坚定扛起“为民解难、为党分忧”的政治责任，落实好“三到位一处理”原则，畅通和规范民意渠道，真正把群众的事当成自己的事，千方百计为群众排忧解难。要强化源头治理，坚持和发展新时代“枫桥经验”“浦江经验”，坚持党建引领、“四治”融合、网格托底、“四议两公开”铸魂，将矛盾纠纷解决在基层、化解在萌芽状态。要敢于直面矛盾，实事求是以“解决问题”为目标，完善领导干部分包和接访、任务交办等机制，善于运用法治思维、法治方式，依法依规妥善解决问题，努力实现事心双解、案结事了。要坚持多元共治，领导干部要主动接访、定期约访、带案下访，市信访局和属地、有关行业部门要守土有责、守土尽责，统筹联动、齐抓共管，合力做好信访工作，打造市域社会治理现代化示范区。

鲁文明参加。