近期,央视媒体曝光及12345热线群众集中反映镇平县玉器市场“虚假宣传、无证经营、环境脏乱”等问题,不仅严重侵害消费者合法权益,更对“中国玉雕之乡”百年产业口碑构成直接威胁。对此,镇平县高度重视、迅速响应,组织协调县市场监管、公安、城管、工信商务局及属地政府成立专项整治工作专班,以“刮骨疗毒”的决心和“攻坚拔寨”的力度全面开展玉器市场净化攻坚战,坚决维护镇平玉雕产业的百年商誉。
一、靶向治理,打造经营“硬标准”
针对市场滋生的“苗头性问题”,工作专班坚持“精准打击”与“源头规范”双规并行的治理策略。一是整治行业乱象。聚焦造假售假、虚假鉴定、以次充好等行业乱象,以“零容忍”态度开展专项执法,通过线索摸排和突击检查等方式严厉打击违规行为;二是建立经营规范。全面落实经营规范“双强制”要求,推行明码标价,杜绝价格欺诈现象;统一实施产品透明标识制度,明确标注人工着色、工艺品属性等关键信息,切实保障消费者知情权;三是强化市场管理。加速推进市场“分行就市、分类管理”机制,推动市场经营模式从传统摊贩式、地摊式的粗放经营,向商场化、品牌化、精品化的高质量发展模式转型,全力营造诚信、透明、有序的市场环境。
二、联动执法,确保监管“无死角”
专项整治行动开展以来,专班坚持“严执法”与“强联动”双管齐下,切实提升整治实效。在执法层面,已立案查处违规经营直播间32家,梳理违规案件线索52条,由属地政府对非法临时市场予以取缔,同步整治店外经营、占道经营、乱停乱放等影响市场秩序和形象的行为;在联动层面,建立建全“统筹协调+部门协同”工作机制,通过定期会商、信息共享、线索移交和联合执法等方式,有效打破部门壁垒,形成纵向贯通、横向协同、齐抓共管的整治合力。
三、健全机制,构建诚信“生态圈”
为防止“一阵风”整治回潮,镇平县坚持“当下改”与“长久立”并重,系统构建消费维权长效保障体系。一是诉求响应再提速。整合12345政务服务热线与市场监管投诉平台,建立“30分钟快速响应”机制,确保消费者诉求即时受理、高效处置;二是监管力量再下沉。创新推行“部门轮驻+数据互通”模式,在市场设立临时办公点,推动监管力量下沉,同时通过数据共享实时掌握经营动态、预判风险;三是诚信氛围再厚植。多渠道开展“诚信经营”主题宣传,引导商户自觉规范经营行为,行动开展以来,市场投诉量周环比下降34%,实现群众满意度、经营者诚信度“双提升”。
下一步,镇平县将坚持“治乱、疏堵、固本”一体推进,持续保持高压整治态势,进一步巩固和拓展整治成效,推动玉器市场规范有序、常治长效,让“镇平玉雕”城市名片重焕光彩,为区域营商环境优化注入更强动力。