1月10日，记者从国电投南阳热力有限责任公司（以下简称热力公司）获悉，自11月12日起，中心城区各小区热力站将陆续并网升温。

在现场看到巡检调试作业的某小区居民告诉记者：“主管网已开始升温，我们心里踏实不少。看到工作人员提前巡检调试，期待今年冬天家里能暖意常在。”

稳步升温 巡检“排雷”

管网升温调试，是保障供热服务平稳落地的第一道关口。热力公司相关负责人告诉记者，该公司严格科学把控升温节奏，循序渐进提温，避免升温过快引发管网压力波动、设备受损，从源头减少居民家中忽冷忽热等问题。升温期间，运维人员不间断巡查城区主干管网、阀门井、换热站点，仔细排查跑冒滴漏、设备异常等隐患，发现问题第一时间整改清零。

在智慧供热调度中心，工作人员紧盯大屏，实时监测各换热站温度、压力、流量，参数异常及时远程调整。数字化调度搭配一线现场巡检，双管齐下保障主管网平稳运行，为后续并网供热、稳定服务群众筑牢根基。

寒潮不慌 抢修在线

不少市民担心寒潮来袭时暖气不稳、故障频发。为打消群众顾虑，热力公司把前置服务做在降温之前，目前已完成全部换热站、供热机组、管网设施检修维保，补齐设备短板。同时加强与气象部门联动，密切关注天气变化，根据气温动态调整供热参数，平衡管网温度、压力、流量，实现精准供热、均衡供热。

调度人员结合平台运行曲线、天气预报、居民用热情况研判工况，对异常数据提前预警，最大限度降低气温波动对居民室温的影响。热力公司还提前制定应急预案，抢修物资、车辆提前布点，抢修队伍24小时在岗待命，一旦出现管网泄漏、机组故障等突发情况，维修人员快速到场处置，用高效应急服务守护群众温暖，消除大家怕冷、怕断供的担忧。

热线直通 接诉即办

供暖服务好不好，群众感受最真切。针对以往群众反映集中的报修慢、反馈渠道少等问题，热力部门持续拓宽诉求通道，建立快速响应、闭环处置的服务机制。

供热服务热线受理中心全天候值守，座席人员认真登记暖气不热、管道渗水等问题，第一时间系统派单，流转至网格运维人员。所有诉求实行登记派单、限时处置、回访核实，确保事事有回音、件件有着落。同时，热力公司也提醒广大市民：供暖初期可及时为暖气片排气，不要私自放水、改动暖气设施，避免影响整栋楼供热效果。