近日，有群众向市12345热线反映，新野县书院路天和生活超市将多个石墩摆放在门前马路上，严重妨碍道路正常通行，希望有关部门尽快处理，恢复道路通畅。

 接到群众诉求后，新野县高度重视，第一时间将工单转办至县公安局核实处置。经现场勘查，该商户共摆放石墩28个，不仅侵占了本就紧张的公共停车资源，更堵塞了主要通道，给群众出行带来极大不便与安全隐患。执法人员之前虽已对该商户开展宣传教育并责令限期整改，但整改效果不佳。

 针对商户违规摆放石墩“岿然不动”现状，新野县迅速启动“城管+交警”联合执法机制。联合执法组现场依法下达整改文书，明确告知其行为违法属性及整改期限；工作人员坚持教育引导为主，对商户负责人进行耐心细致的释法说理，引导商户负责人主动配合整改。最终，28个“拦路”石墩被全部清除，公共空间真正“还位于民”。

 在处理此类侵占公共资源问题上，新野县积极探索“一口受理、精准派单、联动处置、源头治理”的工作模式：一是快速响应。依托12345热线统一受理群众诉求，有效避免多头交办与重复处置；二是精准派单。根据职责分工将工单精准转办至城管或交警部门，必要时启动联合执法机制；三是高效处置。打破部门壁垒，凝聚执法合力，有效破解单一部门权限不足难题；四是长效治理。通过数据分析研判高发区域与问题根源，推动工作由“接诉即办”向“未诉先办”深化，全力营造畅通、安全、文明的宜居环境。