道路交通事关群众切身利益，是民生保障的关键环节。为系统改善城乡出行环境，方城县依托12345热线，组建由县交通运输局、住建局联合各属地政府成立的专项整治工作专班，通过构建“政府主导、部门协同、社会参与”道路治理新格局，统筹推进道路修复与提升工程，切实将群众反映集中的“烦心路”转变为“惠民路”，为城乡发展助力增效。

一、靶向施治，闭环管理破难题

方城县坚持“听民意、察实情”工作导向，依托市12345热线构建“诉求收集—分类研判—回访核验”全流程闭环体系。针对群众反映的道路破损、雨天积水、通行隐患等问题，逐一登记问题地点、涉及人群、影响范围等关键信息，建立动态管理台账；明确牵头单位主办、协办单位配合机制，组织专业人员深入现场“把脉问诊”，精准制定道路问题处置方案，及时协调解决施工难点堵点，实现从办理“一个诉求”到解决“一类问题”的转变，显著提升治理效能。

 二、多方协同，机制创新树标杆

 面对老旧小区道路破损及安全隐患的双重挑战，方城县创新实施“政府+物业+业主”三方协同治理模式。住建部门全程驻场监督，严控路面厚度、排水坡度等质量关键点；推选群众监督员实时反馈施工问题、提出优化建议，形成“专业监督+群众参与”双保险；创新物业维修基金使用“三步工作法”：联合街道社区实地核查破损面积并明确申请流程，对接房管部门大大压缩审批周期，通过“社区议事会”凝聚业主共识。该模式成功破解仁和新世纪小区“大修基金申请难”与“意见统一难”问题，形成可复制的改造经验。

 三、三级联动，长效管理护成果

方城县创新建立“县—乡（街道）—村（社区）”三级维护网络，推动道路管护常态化、精细化。县级层面统筹技术资金保障，定期召开联席会议精准定位维护重点；乡镇（街道）实行电子化台账管理，每月开展全覆盖巡查；村级网格员在杨楼镇、四里店镇率先推行“每日一巡”机制，实现小修当日完成、大修计划管控。此外，全县积极开展“爱路护路”宣传进社区活动，通过广播、公告栏、微信群等多渠道传播，积极构建“共建共治共享”的治理新格局，切实巩固道路整治成果，让民生工程真正惠及百姓。    

专项整治以来，方城县累计修复小区道路1170米，更换路面下水管篦子、井盖129套，硬化市政路面1800平方米，城乡居民出行环境得到显著提升。下一步，方城县将坚持诉求导向，持续完善长效管护机制，以优质基础设施连通民心、助推发展，全面提升城乡道路服务品质和综合治理能力。