南召:精细服务“小举措” 办税缴费“心”体验


记者 杨峰

2023-11-28 来源:南阳广播电视台

近年来,南召县紧紧围绕“办好惠民事,服务现代化”主题,持续开展“便民办税春风行动”,推出系列精细服务,全力打造更贴心、更暖心、更精心的纳税服务,以优质服务提升纳税人办税缴费满意度。南召台记者王璐报道:

在南召县税务局办税服务厅,办税服务区、自助办税区、“纳税人之家”、休息等候区、咨询导税区等各个分区板块设计清晰、硬件设施配备齐全,并有专人专岗值守服务定点到位,税务工作人员井然有序地为纳税人缴费人办理各项涉税业务。前来办理业务的徐天娟告诉记者:我干了十多年会计,以前经常跑办税大厅,办税需要花大半天时间,现在通过电子税务局、河南税务APP等方式,开展网上办税业务,几分钟就办好了,不仅办税效率高,而且纳税服务更人性化。

在一楼多功能自助办税终端机前,纳税人王先生熟练地在自助终端机上领取税务发票,只花了不到两分钟,十几份发票就从终端机上“吐”出来了。我们白天忙生意,现在这个24小时能办理、自助办理,真是太方便了。

南召县充分发挥导税台分流引导作用,将业务分流为窗口办理、“纳税人之家”办理及“快办”三类,对需要在线下窗口进行办理的业务及时引导至相应窗口;对可以网上办、自助办的业务及时引导纳税人到“纳税人之家”办理,并由专门的税务人员对纳税人缴费人电子税务局外网申报缴费进行辅导帮办;对于可以掌上快捷办理的业务则无需等待,直接在导税台进行辅导“快办”,做到第一时间有人引导、随时随地开展辅导、高效快捷进行办理。南召县税务局党委委员、副局长王永乐:下一步,南召县税务局将持续聚焦纳税人缴费人办税缴费需求,创新服务举措,通过“小”窗口优化税收“大”环境,用精细服务之“笔”,答好纳税人缴费人满意度获得感大提升之“卷”,努力让纳税人缴费人常沐“便民春风”。

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