淅川县政务服务中心正式引入Deepseek AI智能客服“小淅淅”系统，实现“人工智能+政务服务”深度融合，为企业和群众提供更加便捷、高效的“智慧导办”服务，开启政务服务的智能化新篇章。淅川台记者李卓报道：

在政务大厅，工作人员正将事项办理清单、办事窗口信息以及常见问题解答等内容，纳入AI知识库，名为“小淅淅”的DeepSeek政务智能对话AI工具就正式上线了。群众不仅可以在政务大厅内与AI智能客服互动，还可以通过淅川县人民政府官方网站、微信公众号等线上平台，随时随地获取服务。群众李博：现在有了“小淅淅”智能客服，随时随地都能查流程、问问题，节省了很多时间，问题得到快速解决，真是太方便了。

据悉，智能客服“小淅淅”是县政务大数据中心联合县行政审批服务中心，基于DeepSeek大模型的自然语言处理、意图识别、上下文理解、知识推理、专业问答等技术，塑造的场景化“政务数字人”形象。目前，“小淅淅”已能掌握2500余个高频政务服务事项，为企业和群众提供全天候、精准化的政务信息检索与咨询服务。淅川县政务大数据中心主任肖雁君：我们将持续完善“小淅淅”的功能和服务，把便民服务事项、惠企政策等纳入范围，让政务服务更高效、更智能、更便捷。