近年来,镇平县石佛寺镇便民服务中心,以便民服务大厅为阵地,以规范化管理为抓手,以便利化服务为导向,以群众满意度为标尺,全方位优化服务窗口、高效能办成每一件事,持续擦亮政务服务品牌。镇平台靳小宁、姜冠雅报道:
盛夏时节,走进镇平县石佛寺镇便民服务大厅,宽敞明亮、干净整洁的环境、方便易用的自助终端、醒目规范的窗口设置,良好的办公设施和工作人员热情周到的服务,让前来办事的群众在炎炎夏日感到一丝丝凉意。中心引进驾驶证智能体检机器人,率先在乡镇层级开设“车驾管”特色服务窗口,让群众在家门口即可办理驾驶证更换、罚款缴纳等高频业务,截至目前,共累计为镇域1400余名群众办理“车驾管”相关业务。办事群众 王朝国:“办理这个驾驶证啊方便得很,我今天来到这儿也很方便,一下就通过,也不用排队,还有这个机器人,还少跑腿,怪方便!”
今年来,中心针对群众反映的“上班没空办、下班没处办”问题,协调县政务服务中心组织推出“政务夜市”;与市场监管部门在天下玉源社区为60余名维吾尔族群众办理营业执照年报;组织开展“政务服务直通车”,满足偏远村居群众需求;与民政部门协调组织开展“残疾人鉴定上门”“结婚证集中补办”等专项活动,20余名残疾群众现场进行残疾鉴定、10余对夫妻当场拿到了结婚证。石佛寺镇便民服务大厅负责人 胡松豪:“继续以人民为中心,积极了解群众需求,探索政务服务新路径,进一步发挥政务服务窗口的桥梁纽带作用,主动服务、用心服务、高效服务,将大厅打造成暖心窗口、增值窗口、智能窗口,推动便民服务向更深层次、更广领域拓展,让幸福在群众家门口持续生长。”
石佛寺镇便民服务中心占地面积480平方米,周边设有公共停车位300余个,先后投资300余万元按高标准、现代化服务理念设计装修,大厅设置服务窗口9个,配备工作人员25名,始终坚持‘标准化、规范化、便利化’建设,力争打造成全县一流的便民服务中心。镇平县石佛寺镇副镇长 李宗泰:“在下步工作中,我们将把暖心、舒心、省心的政策落实到群众心坎上,为群众提供高效、便捷、满意的‘一站式’政务服务,力争把石佛寺镇便民服务中心打造成为全县一流的政务服务样板!”