为推动住宅物业服务领域民生实事落地见效，深入整治物业服务履约不到位、侵占业主公共收益等突出问题，不断提升物业服务水平，切实维护广大业主的合法权益，近期，在市纪委监委的全程监督与跟踪督办下，市住房和城乡建设局、市物业管理协会牵头，联合城管、市场监管、公安、消防救援等部门以及新闻媒体，成立暗访督查组，采取“四不两直”方式，持续对全市住宅小区开展暗访督查。现将最新暗访发现存在突出问题的6个小区予以公布。同时，对广大群众关注的物业问题，依法依规进行解答。

曝光新发现严重问题小区

1.祥和园小区：隶属卧龙区卧龙岗街道宛西社区，物业服务企业为南阳市优家实业有限公司。存在环境卫生差、楼宇内无服务信息公示、楼道堆放杂物、天台无安全须知及安全警示标语、灭火器未检验、五方对讲无应答、绿化养护不达标等问题。

2.鸭灌新区小区：隶属宛城区仲景街道东关社区，物业服务企业为南阳市大管家后勤服务有限公司。存在飞线充电、院内楼道堆放杂物、天台无安全须知及安全警示标语、天台杂草丛生且堆放杂物、屋顶消火栓箱部分设备缺失等问题。

3.华安六号小区：隶属示范区枣林街道嵩山社区，物业服务企业为南阳市宛泰物业服务有限公司。存在门岗环境卫生差、楼道小广告较多、步梯楼层指示灯故障、屋顶消火栓箱压力表无压力、天台卫生差、天台无安全须知及安全警示标语等问题。

4.南铁嘉园小区：隶属卧龙区车站街道车站社区，物业服务企业为南阳市温馨物业服务有限公司。存在部分楼道堆放杂物、绿化带内白色垃圾较多、电梯轿厢特种设备使用标识缺失、电梯设备机房无管理且未上锁、消火栓末端无水无压、消防控制室火警报警信息未及时消除、物业管理区域信息公示栏内容不全、楼栋顶层搭棚种菜等问题。

5.天冠滨河小区：隶属宛城区仲景街道东关社区，物业服务企业为南阳市玉海物业有限公司。存在飞线充电、无物业管理区域信息公示、单元门口停放电动车、园区灭火器无日期、垃圾桶破损且周边有杂物、充电桩无收费公示等问题。

6.四季花城二期：隶属高新区张衡街道七里园社区，物业服务企业为南阳市天基苑物业服务有限公司。存在电梯五方对讲无应答、部分楼宇消防设施无巡检、部分楼宇内应急照明故障、占用消防通道、充电桩收费信息公示内容不全等问题。

物业常见问题解答

如果看到有邻居推电动车进电梯或飞线充电，该怎么办？

善意提醒（确保自身安全）：可礼貌告知其行为的消防安全风险及法律后果，建议其使用公共充电桩。

立即报告：若对方不听劝阻或无人认领，应立即向物业服务中心举报，提供具体楼栋和房号，物业人员会上门制止。

严重情况报警：若行为反复或拒不改正，可拨打“96119”火灾隐患举报电话向消防部门反映。保障公共安全是每一位居民的责任。